U X   н а   п р и м е р е 
 к е т ч у п а   и   т о п о р а И в а к и н   А л е к с е й D a t a d u c k 2 0 2 1
В с е   н а з в а н и е   и   п р о д у к т ы   в   э т о й   п р е з е н т а ц и и в ы д у м а н ы ,   а   в с е   с о в п а д е н и я   с л у ч а й н ы
U X ,   U I ,   U S A B I L I T Y ? ? ?
U I U X U S A B I L I T Y
U I   2 . 0 U I   1 . 0
U I   2 . 0     П о п ы т к а   у л у ч ш и т ь   ю з а б и л и т и U I   1 . 0
U I   2 . 0     П о п ы т к а   у л у ч ш и т ь   ю з а б и л и т и U I   1 . 0 U I   2 . 0     П р о в а л е н н ы й   ю з а б и л и т и   т е с т
    U X       + - В р е м я П о л н а я   б у т ы л к а
    U X       + - U I   2 . 0     П о п ы т к а   у л у ч ш и т ь   ю з а б и л и т и U I   1 . 0 В р е м я
    U X       + - В р е м я U I   1 . 0 П у с т а я   б у т ы л к а П о л н а я   б у т ы л к а
    U X       + - В р е м я П у с т а я   б у т ы л к а U I   1 . 0 П о л н а я   б у т ы л к а U I   1 . 0   в т о р а я   п о к у п к а
    U X       + - В р е м я U I   1 . 0 U I   2 . 0 П у с т а я   б у т ы л к а П о л н а я   б у т ы л к а
    U X       + - В р е м я U I   2 . 0 U I   2 . 0 П у с т а я   б у т ы л к а П о л н а я   б у т ы л к а
1 9 6 8
1 9 8 3
2 0 0 2
2 0 1 0
2 0 2 1
≠   I T   ≠   З а н я т и е   ≠   Р е т р о с п е к т и в а   ≠   С ч а с т ь е   п о л ь з о в а т е л я   ≠   U s a b i l i t y U X
О п ы т   п о л ь з о в а т е л я ( U X )   —     о щ у щ е н и я ,   в о з н и к а ю щ и е 
 у   ч е л о в е к а   п р и   н е п о с р е д с т в е н н о м   в з а и м о д е й с т в и и 
 с   о б ъ е к т а м и   о к р у ж а ю щ е г о   м и р а Э м о ц и и   +   у б е ж д е н и я   +   п р е д п о ч т е н и я   +   о щ у щ е н и я   ф и з и ч е с к и е и   п с и х о л о г и ч е с к и е   р е а к ц и и   п о л ь з о в а т е л я   +   п о в е д е н и е   +   д о с т и ж е н и я
Д и н а м и ч е н   Н е   о б н у л я е т с я   З а в и с и м   И з м е р и м   О о о о о ч е н ь   в а ж е н   U X
Д и з а й н   о п ы т а   п о л ь з о в а т е л я ( U X D )   —   п р о ц е с с   п р о е к т и р о в а н и я ,   в   к о т о р о м   н у ж д ы   п о л ь з о в а т е л я   и г р а ю т   г л а в н у ю   р о л ь   в   к а ж д о м   а с п е к т е   в з а и м о д е й с т в и я 
 с   п р о д у к т о м ,   в к л ю ч а я   в с е ,   ч т о   о к р у ж а е т   п р о д у к т D o n   N o r m a n ,   1 9 9 2   h t t p s : / / j n d . o r g /
Д и з а й н   о п ы т а   п о л ь з о в а т е л я ( U X D )   —   п р о ц е с с   п р о е к т и р о в а н и я   и   с о з д а н и я   п о л ь з о в а т е л ь с к о г о   о п ы т а , 
 п р и   п о м о щ и   с п е ц и а л ь н ы х   т е х н и к / и н с т р у м е н т о в ,   c   у ч е т о м   и н т е р е с о в   п о л ь з о в а т е л я   и   б и з н е с а
З а ш е л в   м а г а з и н К у п и л К е т ч у п П о л и л к а р т о ш е ч к у В ы б р о с и л п у с т у ю   т а р у В р е м я
U X   M I X
U s e r   C o n t e x t   I n t e r a c t i o n   P r o d u c t  
U s e r   М о т и в а ц и я   и   п р и ч и н ы   и с п о л ь з о в а н и я   п р о д у к т а / и н т е р ф е й с а ,   н а в ы к и
C o n t e x t   О к р у ж е н и е   в   м о м е н т   и с п о л ь з о в а н и я   п р о д у к т а ,   с и т у а ц и я ,   и н ф о р м а ц и о н н о е п о л е  
I n t e r a c t i o n   К а ч е с т в о ,   э ф ф е к т и в н о с т ь ,   р е з у л ь т а т и в н о с т ь ,   в р е м я ,   п е р и о д и ч н о с т ь   к а с а н и й  
P r o d u c t   С у т ь   п р о д у к т а   д л я   п о л ь з о т в а т е л я ,   к о м м у н и к а ц и и ,   ц е н а 
 и   ц е н н о с т ь
Ю з а б и ́ л и т и   ( о т   а н г л .   u s a b i l i t y   —   « у д о б с т в о   и   п р о с т о т а   и с п о л ь з о в а н и я ,   с т е п е н ь   у д о б с т в а   и с п о л ь з о в а н и я » [ 1 ] ) ,   т а к ж е   у д о ́ б с т в о   и с п о ́ л ь з о в а н и я ,   п р и г о ́ д н о с т ь   и с п о ́ л ь з о в а н и я ,   э р г о н о м и ́ ч н о с т ь   —   с п о с о б н о с т ь   п р о д у к т а   б ы т ь   п о н и м а е м ы м ,   и з у ч а е м ы м ,   и с п о л ь з у е м ы м   и   п р и в л е к а т е л ь н ы м   д л я   п о л ь з о в а т е л я   в   з а д а н н ы х   у с л о в и я х   ( I S O / I E C   2 5 0 1 0 ) [ 2 ] ;   с в о й с т в о   с и с т е м ы ,   п р о д у к т а   и л и   у с л у г и ,   п р и   н а л и ч и и   к о т о р о г о   к о н к р е т н ы й   п о л ь з о в а т е л ь   м о ж е т   э к с п л у а т и р о в а т ь   с и с т е м у   в   о п р е д е л е н н ы х   у с л о в и я х   д л я   д о с т и ж е н и я   у с т а н о в л е н н ы х   ц е л е й   с   н е о б х о д и м о й   р е з у л ь т а т и в н о с т ь ю ,   э ф ф е к т и в н о с т ь ю   и   у д о в л е т в о р ё н н о с т ь ю   ( I S O   9 2 4 1 - 2 1 0 ) [ 3 ] .
С т е п е н ь   Ю з а б и л и т и   м о ж н о   и з м е р и т ь .   Д л я   э т о г о   е с т ь   с п е ц и а л ь н ы е   т е с т ы   и   м е т о д и к и .
Ю з а б и л и т и - т е с т и р о в а н и е   —   э к с п е р и м е н т ,   н а п р а в л е н н ы й 
 н а   и з м е р е н и е   к а ч е с т в а   в з а и м о д е й с т в и я   и л и   ж е   п о и с к   к о н к р е т н ы х   п р о б л е м   в   н е м 2   ч а с а   п о т р а ч е н н ы х   з а   Ю Т   з а м е н я е т   1 0   ч а с о в   п р о е к т и р о в а н и я
К о н к р е т н ы й   п о л ь з о в а т е л ь   Ю з а б и л и т и   п о н я т и е   о т н о с и т е л ь н о е .   
 О т н о с и т е л ь н о   п о л ь з о в а т е л я .
О п р е д е л е н н ы е   у с л о в и я   У с л о в и я   и с п о л ь з о в а н и я   п р о д у к т а / с е р в и с а
Д о с т и ж е н и е   ц е л е й   Д о с т и ж и м о с т ь   ц е л е й ,   н а   к о т о р ы е   в ы   н а н и м а е т е   п р о д у к т   ( J T B D )
Э ф ф е к т и в н о с т ь   и   р е з у л ь т а т и в н о с т ь   Б ы с т р е е ,   п р о щ е   и   т . д .
У д о в л е т в о р е н н о с т ь     К о м п л е к с н о е   с у б ъ е к т и в н о е   о щ у щ е н и е   у д о в л е т в о р е н н о с т и   в ы п о л н е н и е м   р а б о т ы .   С к л а д ы в а е т с я   и з   в с е х   п р е д ы д у щ и х   п у н к т о в  
В ы с о к а я   с т е п е н ь   ю з а б и л и т и   р о ж д а е т   п о л о ж и т е л ь н ы й   U X
K P I     Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь С к о р о с т ь   р а б о т ы   п о л ь з о в а т е л я
K P I     У С П Е Ш Н О С Т Ь С о о т н о ш е н и е   в ы п о л н е н н ы х   т е с т о в ы х   з а д а н и й   к   н е в ы п о л н е н н ы м   и л и   в ы п о л н е н н ы м   п о л н о с т ь ю   н е п р а в и л ь н о  
K P I     У Д О В Л Е Т В О Р Е Н Н О С Т Ь С у б ъ е к т и в н о е   в о с п р и я т и е   п о л ь з о в а т е л я  
К А Ч Е С Т В О   V S   К О Л И Ч Е С Т В О
К А Ч Е С Т В О     V S     К О Л И Ч Е С Т В О Д И Н А М И К А
К о н ц е п т у а л ь н а я   м о д е л ь   —   т о ,   к а к   п р о д у к т 
 с п р о е к т и р о в а н   д л я   р а б о т ы
М е н т а л ь н а я   м о д е л ь   —   э т о   в о с п р и я т и е   и л и   п р е д с т а в л е н и е ,   к о т о р о е   п о л ь з о в а т е л ь   и м е е т   в   с в о е м   с о з н а н и и   о   п р о д у к т е , 
 с   к о т о р ы м   о н   в з а и м о д е й с т в у е т  
М е н т а л ь н а я   м о д е л ь К о н ц е п т у а л ь н а я   м о д е л ь ?
М е н т а л ь н а я   м о д е л ь К о н ц е п т у а л ь н а я   м о д е л ь Т е с т и р о в а н и е О б у ч е н и е К а с к а д и р о в а н и е
U X - д и з а й н   х о р о ш   х о т я   б ы   т е м ,   ч т о   и м   м о ж н о   з а н и м а т ь с я   у   с е б я   в   г о л о в е
С п а с и б о   з а   в н и м а н и е ! И в а к и н   А л е к с е й D a t a d u c k
Logo
UX на примере кетчупа и топора